dinsdag 07 september 2004 om 17:28 uur te Tilburg.
score: 0 (0 stemmen)
Regelmatig heeft de NS het over kwaliteits onderzoeken. Dat de algehele beoordeling de laatste tijd alleen maar stijgt. De klant lijkt dus tevredener met het product NS.
Echter bij al die onderzoeken zet ik mijn vraagtekens. Uit ervaring weet ik dat die onderzoekers geen voet in een overvolle spits trein durven te zetten. Zo ook vandaag weer. De trein om 14.24u naar Boxtel was een stoptrein met twee delen. Extra lang dus voor dit tijdstip. Met dus voldoende zitplaatsen. En ja hoor er liep een mevrouw van NS marktonderzoek door de trein te wandelen. Of we even een onderzoekje in wilden vullen. Bij inlevering mocht je de pen zelfs houden. Is dat nou niet even aardig?
Echter als ik om 16.52u de trein terug naar Tilburg neem staat het perron vol en is er als de trein moet vertrekken geen trein te bekennen. Na een paar minuten komt ie het station binnen kachelen. Slechts 1 treinstel en het hele perron staat vol. Als de trein langs rijdt hoor je iedereen al schrikken. De trein zelf zit ook vol. U begrijpt het benen buiten de deuren en rijden maar. Maar waar is nou die mevrouw van NS marktonderzoek?
