Als je binnenkort weer een klantenonderzoek resultaten rapportje tegen komt denk dan even het volgende.
De afgelopen 2 weken ben ik maar liefst 2 keer gevraagd om mee te doen aan een onderzoek. Al eerder zette ik mijn twijfels bij deze onderzoeken. En mijn gevoel is er alleen maar weer versterkt.
De eerste was net voor de spits (15:39u vertrek Eindhoven) in de intercity naar Tilburg. Nog lang niet druk als de volgende trein en er was voldoende plek. Je moest er wel wat moeite voor doen, maar je kon zitten.
De tweede was woensdag toen ik naar het volleybal ging (19:54u vertrek Tilburg). Je raadt het al, net na de spits. (Volgens het formulier duurt die van 16:00u tot 19:00u.)
Mocht de NS dus binnenkort weer pochen met verbeterde cijfers en meer klant tevredenheid. Bedenk goed wat de truc is. Op die manier kan ik het ook!
|